FAQ
Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las preguntas que más nos hacen nuestros clientes.
Si antes de realizar tu compra tienes alguna pregunta o duda relacionada a nuestros productos, puedes resolverla en esta sección, o puedes preguntarnos vía Whatsapp.
¿Qué es lo que venden?
Cualquier tipo de producto coleccionable, ya sea memorabilia, artículos autografiados, coleccionables, ediciones limitadas, etc.
Es importante mencionar: Cada uno de estos productos es una pieza única, por lo que el color y colocación de la firma pueden variar.
¿Qué es lo que garantiza que la firma de mi producto es auténtica?
TODO, absolutamente todo lo que vendemos en Pull Coleccionables cuenta con un certificado de autenticidad de primera calidad en el mercado. Como ejemplos, manejamos marcas de certificados reconocidas a nivel mundial como Beckett, PSA/DNA, JSA, Fanatics, Icons, Firma Stella, Tristar, Steiner, entre otras…
¿Cómo me aseguro de la autenticidad de mi producto? ¿En dónde la reviso?
Cada uno de nuestros productos cuenta con un holograma/sello inviolable con un número de serie individual, el cual se puede revisar en los sitios de nuestras marcas de certificado. Al teclearlo y revisarlo el sitio te dará el detalle de la firma de tu producto. En algunos casos (en algunos solo cuenta con esto), cuenta también con un cartón, hoja o sello de certificado por separado que confirma el número de serie y la autenticidad del artículo.
Aquí te compartimos algunas de las direcciones para revisar el número de serie único:
https://www.beckett-authentication.com/verify-certificate
https://www.spenceloa.com/verify-authenticity
https://www.psacard.com/cert/
https://www.fanatics.com/fansecure
https://www.tristarauthentic.com/
https://www.steinersports.com/authenticity
¿Por qué confiar en Pull Coleccionables?
Todo nuestra motivación está en que estés contento con tu compra y 100% satisfecho. Tenemos ya 5 años de experiencia en este negocio, con cientos de clientes diferentes.
¿Tienen una política de devoluciones o garantía?
Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción total. Si alguna de tus compras no te fue satisfactoria, te la podemos cambiar, buscar una mejor opción o regresar tu dinero.
¿Ustedes dan servicio de enmarcado o venden exhibidores/protectores adecuados para los artículos?
Es parte del servicio completo que ofrecemos. Así que ofrecemos varios opciones de enmarcado.
¿El precio del artículo es razonable en comparación con los precios de otros vendedores y considerando la rareza y autenticidad del artículo?
Sí, nos aseguramos de que nuestros precios sean competitivos en comparación con otros vendedores y que reflejen la rareza y autenticidad del artículo. Además, ofrecemos una amplia variedad de artículos autografiados a diferentes precios para que nuestros clientes puedan encontrar algo que se ajuste a su presupuesto. Y recuerda, con nuestra garantía de autenticidad, puedes estar seguro de que estás obteniendo un valor excepcional por tu inversión.
Me llegó un artículo roto o defectuoso, ¿qué hago?
Contáctanos aquí… te daremos una resolución/respuesta a más tardar en 48 horas.
¿Ustedes también compran mercancia?
Desafortunadamente no. Nosotros solo nos dedicamos a comercializar mercancía que proviene de nuestros proveedores especializados y afiliados a las marcas de certificados.
